Política de tratamiento de datos personales
En AVANZAR SF respetamos la privacidad de las personas que nos contactan. Esta política explica qué datos personales recolectamos, para qué los usamos, cómo los protegemos y cómo puede ejercer sus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.
1. Responsable del tratamiento
- Nombre o razón social: [nombre legal completo]
- NIT / C.C.: [número]
- Nombre comercial: AVANZAR SF
- Dirección: Carrera 24 # 20-58, Centro de Negocios Cristo Rey, Oficina 322, Pasto, Nariño, Colombia
- Correo electrónico: avanzarsolucionesfin@gmail.com
- Teléfono y WhatsApp: 321 762 6715
2. Definiciones
- Dato personal: cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona.
- Titular: la persona a quien se refieren los datos.
- Tratamiento: cualquier operación sobre los datos, como recolectarlos, guardarlos, usarlos, enviarlos o eliminarlos.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
- Responsable: quien decide sobre el tratamiento de los datos (en este caso, AVANZAR SF).
- Encargado: quien trata los datos por cuenta del responsable, por ejemplo un proveedor tecnológico.
- Dato sensible: dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los relacionados con la salud.
3. Datos que recolectamos
Cuando nos contacta por WhatsApp, por teléfono o en nuestra oficina, podemos recolectar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, número de documento, teléfono, correo y ciudad.
- Información sobre su situación financiera: deudas, acreedores, ingresos, gastos y procesos de cobro o judiciales en curso.
- Los documentos que usted nos entregue para revisar su caso.
Nuestro sitio web no tiene formularios y no usa cookies de seguimiento ni publicidad.
4. Finalidades
Usamos sus datos únicamente para:
- Responder sus mensajes y agendar la valoración inicial.
- Revisar su situación y orientarle sobre las alternativas que podrían existir para su caso.
- Prestar los servicios de acompañamiento que usted contrate, incluida la preparación de documentos y trámites del proceso.
- Comunicarnos con usted sobre su caso.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Atender sus consultas, peticiones y reclamos.
- Enviarle información sobre nuestros servicios, solo si usted lo autoriza expresamente.
5. Datos sensibles
Usted no está obligado a entregarnos datos sensibles. Si para revisar su caso es necesario conocer alguno, le informaremos para qué se usará y solo lo trataremos con su autorización expresa. La información sobre su situación financiera se maneja con reserva y solo la conocen las personas que atienden su caso.
6. Sus derechos
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y corregir sus datos personales.
- Pedir prueba de la autorización que nos dio.
- Ser informado sobre el uso que le damos a sus datos.
- Revocar la autorización o pedir que eliminemos sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.
7. Autorización
Antes de recolectar sus datos le informamos sobre esta política y le pedimos su autorización, por ejemplo en el primer mensaje de WhatsApp o al iniciar la atención. Conservamos prueba de esa autorización.
8. Cómo ejercer sus derechos
Puede enviar su consulta o reclamo por cualquiera de estos canales:
- Correo electrónico: avanzarsolucionesfin@gmail.com
- WhatsApp: 321 762 6715
- En nuestra oficina: Carrera 24 # 20-58, Centro de Negocios Cristo Rey, Oficina 322, Pasto.
Consultas: las respondemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible en ese plazo, le informaremos el motivo y le responderemos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): incluya su nombre e identificación, la descripción de lo que solicita, una dirección de contacto y los documentos que quiera hacer valer. Los respondemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible en ese plazo, le informaremos el motivo y le responderemos dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes. Si el reclamo está incompleto, le pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
9. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Las personas que atienden su caso están obligadas a guardar reserva sobre la información.
10. Encargados y transferencias
No vendemos ni compartimos sus datos con terceros para fines comerciales. Podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos, como servicios de mensajería, correo o almacenamiento, que tratan los datos por nuestra cuenta y bajo condiciones de confidencialidad. Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de Colombia. Solo entregaremos sus datos a autoridades cuando la ley lo exija o cuando sea necesario para el trámite de su proceso.
11. Conservación
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta política y las obligaciones legales que correspondan. Después, los eliminamos de forma segura.
12. Cambios a esta política
Si hacemos cambios importantes, los publicaremos en esta página indicando la fecha de actualización.